Principiul de funcționare al rating.md

rating.md este prima platformă din Republica Moldova care unifică și centralizează evaluările consumatorilor, prin conectarea a 137 de platforme de recenzii, opinii și feedback-uri. În acest fel, se obține o imagine completă și obiectivă asupra reputației oricărei companii din țară, indiferent dacă opiniile provin direct de pe rating.md sau din alte surse online. Această abordare unică permite calcularea unui scor real, comparabil și transparent, la nivel național.

Pentru companii, rating.md nu este doar un barometru al reputației, ci și o soluție de protecție și dezvoltare prin intermediul Rating Guard. Acest serviciu oferă monitorizare permanentă a recenziilor, gestionarea opiniilor negative, eliminarea conținutului abuziv și mediere cu clienții nemulțumiți. În plus, companiile primesc rapoarte clare, consultanță strategică și chiar sprijin pentru accesarea granturilor, transformând feedback-ul dintr-o amenințare într-un avantaj competitiv.

Din perspectiva consumatorilor, platforma garantează transparență și implicare. Opțiunea „Solicit respectuos răspuns/soluții/acțiuni privind remedierea situației” asigură o legătură directă cu compania vizată, care este notificată și are un termen de 72 de ore pentru a reacționa. În lipsa unui răspuns, echipa rating.md intervine și, dacă este cazul, sesizează autoritățile competente.

Astfel, rating.md funcționează ca un ecosistem echilibrat între clienți și companii, unde opiniile se transformă în instrumente reale pentru corectarea problemelor, creșterea încrederii și consolidarea reputației.