Ce se întâmplă când selectezi opțiunea „Solicit respectuos răspuns/soluții/acțiuni privind remedierea situației”?

1. Opinia ta este transmisă la email-ul oficial al companiei.
   Dacă email-ul nu este afișat pe pagină, îl poți adăuga tu folosind butonul „Editează informația”, pentru a te asigura că mesajul ajunge la destinație.

2. Compania este notificată și are 72 de ore pentru a reacționa și a remedia situația.

   • Dacă problema este soluționată, poți ajusta rating-ul și edita opinia.

   • Dacă nu se oferă niciun răspuns, echipa noastră intervine, conform pașilor următori.

3. Se insistă oficial asupra remedierii și se comunică posibile consecințe.

4. Opinia este promovată pe rețelele de socializare de către echipă.

5. Și tu, ca autor, o poți distribui pe rețele (ex: Facebook).

6. Echipa sesizează autoritățile competente – Inspectoratul pentru Protecția Consumatorului.